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終止及暫停帳戶

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價格與付款

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以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而,於該情況下,我們的責任(於法律許可下)將限於向閣下再供應服務或商品。

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一般事項

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如有任何爭議,UGO.HK對於本文所載的條款和條件享有最終解釋權。

本條款和條件有中、英文本,如有爭議,則以英文文本為準。

退款政策

  1. 取消訂單

– 於截單時間前(~11am)如需取消訂單,請於訂購當日下午一時前致電顧客服務團隊。

– 於截單時間後(11am~)如需取消訂單,請於訂購翌日下午一時前致電顧客服務團隊。

– 如取消訂單,購買時所使用的積分及電子優惠劵會全數退還。

  1. 退款

– 信用卡

取消授權:交易尚未完成,可於授權當日取消。

取消交易:取消信用卡交易由信用卡發卡公司處理,一般需時一至兩星期。如有查詢,請直接聯絡發卡公司

  1. 退換貨物

除非有特殊情況,否則不接受任何退貨或更換產品。 下訂單前,請仔細閱讀供應商指定的退貨或換貨政策。退換貨物有效期限:

– 顧客可於收貨後7日內退換貨物。

– 顧客如要退換新鮮食品、冷藏及冰鮮食品、水果及雜穀類產品,須於收貨後1日內通知我們的顧客服務團隊。

注意事項

– 如訂購的貨品有錯漏,缺陷或損壞(非閣下造成的),則根據產品狀態而退換產品及-重新運送、部份或全額退款。

– 關於冷藏、冷凍食品、蔬菜、水果等食品,請為我們的客服團服附上一張可以顯示產品狀態的照片。

– 如果單純因客戶改變主意,則退貨運費將由客戶承擔。

  1. 不適用於退換貨物之情況

貨品於以下情況下將不設退換或退款:

– 任何已開封、使用的貨品或因個人原因而造成損壞之貨品均不能退換及退款。

– 貨品收貨期超過7天的話,貨品將不獲退換及退款。

新鮮食品、冷藏及冰鮮食品、水果及雜穀類產品,須於收貨後1日內通知我們的顧客服務團隊。

– 任何不完整之貨品將不獲退換(須保留相關贈品)。

– 活動貨品或折扣貨品不予退款。

– 不同貨品的訂單取消,退款或退換規定會因情況而有所不同。

*(有關退款只會退還該訂單的面額,所有由信用卡公司或銀行收取的手續費均不會退還,抱歉造成不便。)